Política de Privacidad
Última actualización: 2025
En Syneraluvio valoramos tu confianza. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando participas en nuestros webinars sobre herramientas financieras.
Información que recopilamos
Recopilamos datos que nos ayudan a ofrecerte una mejor experiencia de aprendizaje.
Datos de registro
Cuando te registras en un webinar, solicitamos información básica como nombre, correo electrónico y ubicación. Esto nos permite enviarte confirmaciones, recordatorios y materiales del curso.
Datos de participación
Durante las sesiones en vivo, podemos registrar tu asistencia, preguntas realizadas y nivel de participación para mejorar nuestros contenidos. No grabamos audio ni video de los participantes sin su consentimiento explícito.
Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos únicamente para mejorar tu experiencia educativa y mantenerte informado.
Comunicaciones del servicio
Te enviamos correos sobre tus webinars registrados, cambios de horario, materiales complementarios y encuestas de satisfacción.
Mejora del contenido
Analizamos patrones de participación para entender qué temas generan más interés y adaptar nuestros programas. Esta información se trata de forma agregada y anónima.
Protección de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal.
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Revisiones periódicas de seguridad
- Respaldo seguro de información
Nuestros servidores están ubicados en instalaciones certificadas con protocolos de seguridad estrictos.
Tus derechos
Tienes control total sobre tu información personal en nuestra plataforma.
Acceso y corrección
Puedes solicitar una copia de tus datos personales y corregir cualquier información incorrecta contactándonos directamente.
Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento. Procesamos estas solicitudes en un plazo de 30 días.
Información Detallada
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma. Estas incluyen cookies de sesión que mantienen tu estado de inicio de sesión durante el webinar.
Cookies que usamos
- Cookies de sesión para mantener tu acceso durante webinars en vivo
- Cookies de preferencias para recordar tu idioma y configuración de visualización
- Cookies analíticas para entender cómo los usuarios navegan nuestro sitio
Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.
Compartir información con terceros
No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo en circunstancias específicas y con protecciones adecuadas.
Proveedores de servicio
Trabajamos con proveedores confiables que nos ayudan a operar la plataforma: servicios de correo electrónico, hosting de video, procesamiento de pagos. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos solo para realizar sus funciones.
Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y están obligados a proteger tu información según estándares de la industria.
Requisitos legales
Podemos divulgar información si lo requiere la ley, para proteger nuestros derechos legales, o en caso de una investigación de fraude o abuso de la plataforma.
Retención de datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política.
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
- Registros de webinars: hasta 2 años después de tu última participación
- Datos de comunicación: hasta 1 año después del último contacto
- Datos financieros: según requisitos legales y fiscales aplicables
Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura.
Transferencias internacionales
Como plataforma internacional, tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas apropiadas.
Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la obtención de garantías contractuales cuando sea necesario.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.
La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo fue revisada por última vez. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
¿Preguntas sobre tu privacidad?
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:
Correo electrónico: help@syneraluvio.com
Teléfono: +52 477 121 1982
Dirección: Calle H. Colegio Militar, Villafontana, 21170 Mexicali, B.C., México
Responderemos todas las consultas en un plazo de 10 días hábiles.